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freep2全般 |
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「GUNDAM IP PHONE」とはなんですか？ |
| インターネットに接続したパソコンで使える、いちばんやさしい電話ソフトです。コックピット・インターフェースによる操作画面から臨場感あふれるサウンドと共に、迫力のコックピットエフェクトが楽しめる、エニーユーザー株式会社が提供するfreep2サービスを利用したIP電話です。 |
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「GUNDAM IP PHONE」を使うメリットを教えてください。 |
freep2対freep2の無料通話を活用して、電話代を大幅に節約することができます。
相手がfreep2でない場合でも、電話をかけるときにfreep2を使うようにすることで格安料金で通話することができます。よく電話を使う方や、長電話をする方に最適です。海外との通話もfreep2対freep2で行えば無料になります。 |
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無料で電話ができるのですか？ |
はい、freep2同士の通話が無料でできます。相手もfreep2を使っていればずっと無料で話せます。
固定電話・携帯電話・国際電話などにかける場合は有料となりますが、格安料金でかけることができます。 |
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家に電話がなく、携帯電話しか持っていません。freep2は家の電話の代わりになりますか？ |
| freep2は総合的に携帯電話より安く電話をかけることが出来ますので、携帯電話しかお持ちでない方には大変お勧めです。（相手もfreep2を使っていれば、是非無料のfreep2通話をお使いください。） |
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パソコンがあまり得意でないのですが、私にも使えるでしょうか？ |
| ご安心ください。freep2は携帯電話のイメージで各種ボタンを作成しており、誰でも使えるように配慮して開発されています。いちばん使いやすい「GUNDAM IP PHONE」でパソコン電話をはじめましょう。 |
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どうすれば「GUNDAM IP PHONE」をはじめられますか？ |
まずは、全国の家電量販店、有力販売店、及び各ECサイトで等で「GUNDAM IP PHONE」パッケージをご購入ください。ソフトウェアをインストールし、パソコン画面に表示される「GUNDAM IP PHONE」端末をマウスで操作し、電話をかけることができます。
※通話にはパソコン用ヘッドフォンマイク（ヘッドフォンマイクがパッケージに同梱されています）等が必要です。 |
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「GUNDAM IP PHONE」はどこで入手できるのですか？ |
| 全国の家電量販店、有力販売店、及び各ECサイト等で購入でます。 |
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料金について（プリペイド） |
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「GUNDAM IP PHONE」は無料で使い続けることができますか？ |
| はい、無料で使い続けることができます。freep2同士は通話料無料です。また、有料部分につきましても完全プリペイド方式ですので、後から料金を請求されるようなことは一切ございません。お客様があらかじめプリペイドで入金された額以上に使うことがない、安心サービスになっています。 |
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freep2はどこまで無料で、どこから有料なのでしょうか? |
有料となるのは、「一般電話（携帯電話・固定電話・国際電話）への発信を行う場合」のみとなります。
これら有料の通話に関しては、通話料金をプリペイド方式で購入する必要があります。
チャージを使い切りますと、有料通話は自動的に使えなくなります。お使いになりたい場合は、チャージしてください。知らないうちに課金されるということは一切ありません。完全プリペイド方式となっているチャージは、500円からご購入頂けます。 |
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基本料はかかるのでしょうか？ |
| 基本料金は一切かかりません。有料通話分の通話料のみとなります。 |
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プリペイド通話料金はどのようにして購入できますか？ |
| 公式サイトのプリペイドチャージページ、もしくはパソコン画面に表示されているfreep2端末から「チャージ」ボタンを押し、Webサイト上で購入できます。 お支払いは、クレジットカードまたはコンビニアンスストアのいずれかご希望の方法をお選びください。 |
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2通りの支払い方法とは？ |
| クレジットカードかコンビニ払いでお支払い頂けます。 |
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残金額はどこで見ればよいのですか？ |
| パソコン画面上のfreep2端末ディスプレイ（操作画面）に表示される残金を確認してください。 |
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プリペイド通話料金には有効期限があるのでしょうか？ |
| プリペイド通話料金の有効期限は、購入金額にかかわらず、すべて購入日から180日です。 |
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チャージを追加した場合、プリペイドチャージの有効期限はどうなりますか？ |
| プリペイド通話料金（freep2チャージ）の残額に新規で追加購入すると、合計金額の有効期限は、通話料金の最終購入日から180日の有効期限となります。 |
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プリペイド有効期限を過ぎるとチャージ残金はどうなるのでしょうか。 |
| 有効期限が過ぎるとプリペイド（freep2チャージ）残金は、0円となります。 |
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残金が0円になるとfreep2番号が無効になるのでしょうか。 |
| 残金が0円でもfreep2番号は有効です。freep2間での無料通話は引き続きご利用いただけます。 |
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通話料はいくらから購入できるのですか? |
| 500円、1,000円、3,000円、5,000円の4種類からお選び頂けます。 |
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チャージの購入には上限がありますか？ |
いいえ、ありません。必要なだけご購入いただけます。
ただし、一回でご購入できる金額は最大5,000円となります。
通話料金は購入後、キャンセルおよび返金できませんのでご注意ください。 |
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使用方法・操作方法 |
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freep2のパスワードをPCに保存することは可能ですか？ |
| 設定画面でfreep2番号・パスワードをPCに保存するか選択できます。 |
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freep2からfreep2にかけるにはどう操作すればよいですか? |
| 8桁のfreep2番号をそのままダイヤルして下さい。 |
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freep2から一般電話にかけるにはどう操作すればよいですか？ |
そのまま市外局番からダイヤルして下さい。ただし、一般電話へかける場合は有料となりますので、かける先にあわせた最低通話料金分の残金が必要です。また、プリペイド用freep2では非通知発信となります。
残金がない場合、まずはプリペイド方式で料金をチャージして下さい。 |
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留守電機能はありますか？ |
| 現在、留守電機能は使用できません。今後、実装する予定ですのでしばらくお待ちください。 |
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自動応答ダイヤル（ボタンを押して、プッシュ音で操作するもの）にかけた場合は使えますか？ |
| 現在のところ、自動応答ダイヤルに認識されませんのでご了承ください。 |
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freep2端末上の各ボタンやアイコンの意味・使い方を教えて下さい。 |
| ヘルプをご参照ください。 |
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freep2から一般電話へかけた場合、番号通知はどうなりますか？ |
| 非通知発信となります。プリペイド用freep2番号をご利用の場合は、相手先に発信者番号を通知できません。そのため、相手先が非通知拒否設定をしていると非通知着信拒否ガイダンスが流れて通話ができません。 |
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着信相手先にfreep2番号は通知されますか？ |
| 非通知となりますので、freep2番号も通知されません。8桁のfreep2番号は一般の電話からはかけることができない番号です。 |
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186発信で発信者番号を通知させることができますか? |
| freep2（プリペイド）では、186をつけても発信者番号通知ができません。186をつけると番号エラーになり、発信もできなくなります。 |
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使用条件 |
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freep2（カード・番号）に使用期限はあるのですか？ |
freep2のソフトウェア、アカウント（freep2番号・ログインパスワード）には使用期限はありません。無料電話として使い続けることができます。
ただし、プリペイドチャージの金額には有効期限が設けられています。 |
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家族で使ってもよいですか? |
| 1台のパソコンでも複数のfreep2番号を切り替えて使うことができます。（1台のパソコンで同時には使えません。）人数分のfreep2カード（freep2番号）を入手されることをおすすめします。勿論、1つの番号を家族共用で使うことも可能です。 |
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カードを人にあげてもよいですか？ |
| プリペイド用freep2カードは、使用前でしたら譲渡可能です。ただし、一度でも使用したfreep2カードは他人に譲渡できません。 |
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freep2番号は変更できますか？ |
| 申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。 新しい番号が必要な場合には、あらためて「GUNDAM IP PHONE」をご購入ください。 |
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freep2カードは交換してもらえますか？ |
| 申し訳ございませんが、freep2カードの交換は受付しておりません。 |
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カードをなくした場合に、freep2カードは再発行してもらえますか? |
| プリペイド用freep2カードは再発行ができませんので、紛失しないようにご注意下さい。 freep2カードを紛失した場合は、同じ番号でのご利用はできませんので、改めてfreep2番号を入手していただき、別の番号でお使いいただくことになります。 |
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freep2ソフトはコピーして使えますか？ |
| freep2ソフトウェアはコピーや再配布を禁じています。ソフトウェア本体は技術的にはコピー可能でも、freep2番号とログインパスワードがなければfreep2は使えません。freep2カードを入手して、カードの手順に従ってご利用ください。 |
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使わなくなったらアンインストールしないといけませんか？ |
| 使わない場合は、アンインストールしていただくとソフトウェアが削除されます。いつでもすぐに再インストールもできます。電話帳等のデータはパソコンのハードディスクに保存され、再インルトール時にそのまま使用可能です。 |
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アンインストールの方法を教えてください。 |
| 「スタート＞すべてのプログラム＞G-FREEP-RX（G-FREEP-MS）＞ G-FREEP-RX（G-FREEP-MS）のアンインストール」にてアンインストールが可能です。「コントロールパネル＞プログラム（アプリケーション）の追加と削除」からもアンインストール可能です。 |
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友達のパソコンにfreep2が入っている場合、自分はログインして使えませんか？ |
| お使いいただけます。ご自身のfreep2番号とパスワードでログインすれば、どのパソコンにインストールされているfreep2からでもお客様の番号でお使いいただけます。 |
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音が聞こえない、または相手に届かないのですが？ |
| ヘッドフォンマイクが接続されていますか？ヘッドフォンマイクが正常に動作しているか、しっかり接続されているかをお確かめください。また、freep2端末のボリューム設定、ミュートボタンが押されていないか、等もお確かめ下さい。 |
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音質が悪いのですが？ |
| 音声不具合には、インターネット回線の通信環境やパソコンの設定、ヘッドフォンマイクの不良などが影響している場合があります。 特に通信環境が悪い場合、回線速度が遅い場合、パソコンの処理が重くなっている場合等に音質に影響が出ます。 イヤフォンマイクの不良については、Windows XP サウンドハードウェアのテストや機器の交換で確認してみて下さい。 |
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相手の声が小さいのですが？ |
| freep2端末上のボリュームを最大にしてみて下さい。freep2の音量調節は、パソコン本体の音量調節で設定された値の範囲内での調節となります。 それでも音が小さい場合は、お使いのパソコン本体の説明書をご覧頂き、Windowsの音量調整をお願いします。 通話の相手先がfreep2の場合は、相手側の通信環境が悪い・回線速度が遅い・パソコンの処理が重くなっている等の場合にも相手の声が小さくなることがあります。 |
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freep2カードを紛失したのですが？ |
| カスタマーセンターへご連絡ください。お問い合わせは、本製品公式ホームページよりアクセスが可能です。 |
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パスワードがわからないのですが？ |
| freep2カード裏面に記載してあります。 パスワードの再発行はできません。紛失した場合はご利用できませんのでご注意ください。 |
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freep2が立ち上がらないのですが？ |
| いつもfreep2をお使いになっている環境で使えなくなった場合、インターネットに繋がっていることを確認し、パソコンを再起動してから、freep2だけを起動させてみて下さい。 それでも起動しない場合は、出現しているエラーメッセージの状況やデスクトップ画面の状態を確認してカスタマーセンターへご連絡下さい。はじめてお使いになる環境の場合、動作環境とセキュリティソフトの設定をお確かめ下さい。 |
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ヘッドフォンが認識しないのですが？ |
freep2の電話画面上で番号をダイヤルして音が出ない場合、Windows上で音楽などの音声を再生させてお確かめ下さい。
Windows上でも音声が聞こえない場合は、ヘッドフォンマイクの接続をお確かめ下さい。次にWindowsの音量設定をお確かめ下さい。
※freep2ソフトウェアからはイヤフォンマイクがパソコンに正しく接続されているかどうか確認することはできません。 |
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パソコンが壊れたのですが？ |
| freep2が原因でパソコンが壊れることは、まずございませんので、一旦パソコンメーカーにお問い合わせ下さい。 |
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その他 |
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質問などの問い合わせ先を教えてください。 |
| カスタマーセンターで受け付けています。製品公式ホームページよりお問い合わせください。 |
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ログインパスワードは変更できますか? |
| 申し訳ございませんが、ログインパスワードは変更できません。 |
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ファイルの転送はできますか? |
| freep2ではセキュリティに配慮し、ファイル転送機能を持たせておりません。 |
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何人まで同時通話ができますか? |
| 1対1の2名間となります。 |
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FAXは使用できますか? |
| FAXの機能はありません。 |
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パソコンがないと使えないのですか? |
Windows Vista / XP / 2000のパソコンでご利用いただけます。
ADSL以上（ADSL,光ファイバー等）のブロードバンド環境をお奨めします。
＜freep2の動作環境＞
対応OS： Windows Vista / XP / 2000 日本語版
CPU： Pentium Ⅲ 1GHz以上
Memory： 256MB以上
インターネット回線： ADSL以上のブロードバンド環境
※無線LAN環境では十分な音質が確保できない場合があり、有線接続を推奨します。
※利用するパソコン環境及びネットワーク環境によっては、そのままではご利用いただけない場合がございます。
例） ・ネットワーク内にファイアウォールなどセキュリティ制限がある場合
・Windows制限ユーザーアカウントでのログインの場合 |
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ホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも通話可能ですか? |
| 通話可能ですが、パソコン処理状況やネットワーク通信状況等により音声品質に影響が出る可能性があります。 |
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freep2を利用するにはどれくらいの実効速度がインターネット回線に必要ですか?
上り下りとも何Mbps以上が必要ですか？ |
| 一般的なADSL以上、実測で1Mbps以上の通信速度環境でのご使用を推奨致します。上り下りともに通信速度が不足していると、音声品質に不具合が生じたり、発着信やログインできない不具合が生じる場合があります。 |
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携帯電話や一般加入電話サービスに比べて、どうして料金が安いのですか? |
一般の電話回線ではなく、インターネット回線を利用して音声通信を行うため、通常よりも設備コストが削減できます。
そのため格安の通話料でサービス提供が可能になっています。 |
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通話明細サービスはありますか? |
| 現在のところ、通話明細の発行サービスはございません。 |
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発信できない番号はありますか? |
| 「110」「119」「0120」「0570」などの特別番号やフリーダイヤル・ナビダイヤルには発信できません。 |
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着信できない電話はありますか? |
プリペイド用freep2ではfreep2以外からの着信が現状はできません。
※今後、一般電話からfreep2への着信ができるようにする予定です。 |
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携帯電話／PHSなどへもかけられますか? |
| はい。かけられます。 ただし、プリペイド用freep2では非通知発信となります。非通知拒否設定している番号や電話機には通話ができません。 |
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プリペイド通話料金を購入できる取り扱いコンビニは? |
| ローソン・ファミリーマートなどで取り扱っています。 freep2プリペイドチャージのご購入方法についてはこちらをご参照ください。 |
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チャット機能はありますか? |
| チャット機能はついておりません。 |
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通話を録音できるか? |
| 現在のところ、freep2に通話の録音機能はございません。 |
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着信履歴や発信履歴は何件まで表示されますか? |
| パソコンの使用環境によりますが、特に制限はありません。 |
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Windowsの制限アカウントでもfreep2を使えますか? |
| インストール権限のないアカウントでは、freep2のインストールが出来ません。 |
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電話帳は何件まで登録できますか? |
| パソコンの使用環境によりますが、特に制限はございません。 |
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アィムフォン（ImPhone）やフリープ（freep）のチャージを移行したいのですが? |
| 申し訳ございませんがアィムフォンやフリープのプリペイドチャージから残金の移動はできません。 |
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アィムフォン（ImPhone）やフリープ（freep）との通話はできますか? |
| 申し訳ありません。現在はアィムフォンやフリープとの通話（接続）はできません。 |
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